Política de Tratamiento de Datos Personales

Salén Baby & Kids ("Salén", "nosotros") da tratamiento a los datos personales de sus clientes, usuarios del sitio web y suscriptores conforme a lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

1. Responsable del tratamiento

Salén Baby & Kids, boutique infantil premium con operación en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, canales de venta y atención al cliente (incluyendo WhatsApp), en los términos descritos en esta política.

2. Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar, entre otros: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección de envío, ciudad y departamento, e historial de compras y preferencias de productos. En ningún caso solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, ideología, entre otros) salvo que sean estrictamente necesarios y con tu consentimiento explícito.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan para: (i) procesar y gestionar pedidos, pagos y envíos; (ii) crear y administrar tu cuenta de cliente, incluyendo direcciones guardadas, favoritos e historial de compras; (iii) brindar atención al cliente por los canales disponibles, incluido WhatsApp; (iv) enviar comunicaciones sobre el estado de tus pedidos; (v) si otorgaste tu consentimiento expreso, enviarte promociones, novedades de colección y contenido de marketing por correo electrónico; y (vi) cumplir con obligaciones legales y contables aplicables.

4. Autorización y consentimiento

Al registrarte en nuestro sitio, realizar una compra o suscribirte a nuestro boletín de novedades, aceptas expresamente que tus datos personales sean tratados conforme a esta política. La suscripción a promociones y publicidad por correo electrónico es siempre voluntaria y requiere tu aceptación explícita mediante la casilla de verificación dispuesta para tal fin.

5. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores escribiéndonos a través de WhatsApp o al correo de contacto de Salén Baby & Kids, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley colombiana (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

7. Seguridad de la información

Salén implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Las contraseñas de las cuentas de cliente se almacenan cifradas y nunca se comparten con terceros.

8. Transferencia a terceros

Para procesar pagos, tus datos podrán ser compartidos con la pasarela de pagos utilizada por Salén (por ejemplo, Wompi), únicamente en la medida necesaria para completar la transacción y bajo los estándares de seguridad de dichos proveedores. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a compradores adultos (padres, madres, familiares) que adquieren productos para niños y bebés. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.

10. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento para reflejar cambios normativos u operativos. Te recomendamos revisarla periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página.